ご利用ガイド

アフターサポート

アフターサポート

全てのMEMORIGINウォッチは、購入日から3年間の長期無償保証が付属します。
精度不良や、止まりなど、万一の機械トラブルは、修理後14日の検品工程を含め、通常60-90日程度のリードタイムで対応いたします。
※外装パーツの経年劣化や、不注意による破損は、保証に含まれません。

保証期間経過後、または保証対象外の事項については、別途お見積りをさせていただきます。お見積りは、本体をお預かりしてからのご提示となります。

注意事項

・修理の際、一部代替部品を使用する場合がございます。
・保証書のご提示がない場合、有料修理対応となる場合がございます。

オーバーホール(OH/分解洗浄)をご希望のお客様へ

機械式の腕時計は、一般に3-5年に1回のオーバーホールを行うことで、長くお使いいただく事が出来ます。
MEMORIGINのムーブメントは、自社開発のため、自社職人による長期的なアフターサポートが可能です。
オーバーホールの料金は、50,000円(税別)となります。

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ショッピングガイド

お支払い
お支払いは、クレジットカードまたは、銀行振込(前払い)、または代金引換便(現金のみ・30万円以下)にて承っております。銀行振込でのお支払いは、ご注文日より1週間以内にお願いいたします。 ※刻印サービスをお申込みいただく場合、代金引換便は承る事が出来ません。
ご配送
商品毎に販売ページに以下の納期目安を記載しております。①在庫商品:通常ご入金日(カード決済はご注文日)より3営業日以内に発送いたします。②取り寄せ商品:通常ご入金日(カード決済はご注文日)より1-2週間で、発送いたします。③入荷待ち商品:最大60-90日程度の納期をいただく場合がございます。(納期目安はご注文後にお伝えいたしますが、お急ぎ場合などはご注文前にお問い合わせいただければ、お調べいたします。)
返品・交換
お客様都合での返品・交換は、承ることが出来ません。初期不良の場合は、お手数ですが到着後7日以内にお知らせください。交換、または修理にて対応いたします。
キャンセル・交換
商品手配開始後のキャンセルはお受けすることが出来ません。万一の場合は速やかに当社までご連絡ください。銀行振込ご利用で、ご注文いただいてから1週間経過してもご入金が確認できない場合、代金引換のご利用で、宅配業者が1週間経過しても配達できない場合は、キャンセルとみなさせていただきます。
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